کاهش مراجعه به بانک‌ها برای مسدودی کارت به دلیل خطای رمز دوم

محمد صادقی درباره اجرای طرح رمز پویا گفت:عملیاتی سازی طرح رمز دوم پویا در شبکه بانکی و پیاده سازی زیرساخت سامانه هریم (هدایت رمز یکبار مصرف) از سوی بانک مرکزی یکی از مهمترین رخدادهای حوزه بانکی در سال ۱۳۹۸ به شمار میرود که دستاورد بسیار خوبی به منظور کاهش فیشینگ و جرایم برداشت غیر مجاز تا به امروز به عنوان بازده زمانی کوتاه مدت داشته است؛ با توجه به این که بانک مرکزی ارتقاء ویژگیهای امنیتی رمز دوم پویا از جمله اعمال خصوصیتهای مبلغ، زمان، نوع خدمت و درگاه تولید رمز را به رمز یکبار مصرف ارسالی به مشتریان در دستور کار دارد، میتوان انتظار داشت در کنار توسعه حوزه کیف پول الکترونیک در کشور شاهد گامی بزرگ و جدی برای تسهیل تراکنشها و افزایش امنیت خدمات پرداخت و در نتیجه کاهش جرایم برداشت غیر مجاز باشیم.

اجرای رمز دوم پویا از مهمترین رخدادهای حوزه بانکی سال گذشته

معاون فناوری اطلاعات بانک اقتصاد نوین با اشاره به فعالسازی رمز پویا گفت:در بانک اقتصاد نوین مانند سایر بانکها، رمز دوم پویا برای تمام مشتریانی که تا به امروز رمز دوم ایستا داشتند به صورت پیامکی فعال شد و به مشتریان در اطلاعیه پیامکی نیز اعلام شد تا افرادی که علاقه به فعالسازی رمز دوم پویای پیامکی ندارند میتوانند این خدمت برای کارت بانکی خود را لغو کنند؛ از سوی دیگر نرم افزار رمز ساز ارس نیز در اختیار مشتریان قرار گرفت تا بتوانند از طریق آن رمز پویا برای انجام تراکنش دریافت کنند.

وی ادامه داد: اقدامات انجام شده از سوی شبکه بانکی از جمله فعالسازی رمز دوم پویا برای تمامی کارتهای دارای رمز دوم ایستا باعث شد تا کمترین میزان مراجعه و پرسش در زمینه فعالسازی مشتری ثبت شود و با توجه به پایداری مناسب سامانههای ارسال پیامک در شبکه بانکی و ایجاد سامانه هریم توسط بانک مرکزی، طرح رمز دوم پویا توانسته تا بدون مشکلی فرآیند اجرای خود را طی کند؛ با اجرای طرح رمز دوم پویا ریزش تراکنش در بانک اقتصاد نوین مانند سایر بانکها رخ داد که هم اکنون با بهبودهای انجام شده جبران شده است.

استفاده ۹۹ درصد از مشتریان بانک اقتصاد نوین از رمز دوم پویای پیامکی

معاون فناوری اطلاعات بانک اقتصاد نوین خاطر نشان کرد: وضعیت ارسال رمز پویای پیامکی در بانک اقتصاد نوین پایدار بوده و در حال حاضر بالغ بر ۹۹ درصد از مشتریان از رمز پویای پیامکی استفاده میکنند و یک درصد نیز از طریق اپلیکیشن ارس رمز دوم پویا دریافت میکنند؛ زیرساخت پیامکی با توجه به پایداری و ایجاد در تمامی بانکها راهکار خوبی به شمار میرود که مورد توجه مشتریان قرار گرفته چرا که نیاز به نصب چندین اپلیکشن برای دریافت رمز پویا چند کارت بانکی از بانکها مختلف نیست.

صادقی افزود:بر اساس ارزیابی انجام شده در بانک مرکزی، صحت ارسال پیامکهای رمز دوم پویا بانک اقتصاد نوین ۹۹.۹۸ درصد بوده و تعداد خطا در پیامک رمز پویا بسیار محدود و پایین است که وضعیت مناسبی به شمار میرود.

کاهش مراجعه شهروندان به شعب بانکی به دلیل مسدودی کارت به دلیل خطای بیش از حد رمز دوم

وی تاکید کرد: با توجه به شیوع کرونا و استفاده بیشتر شهروندان از پرداختهای بدون حضور کارت که نیاز به رمز دوم پویا داشت، احتمال میرفت تا تعداد پیامکهای ارسالی و اشتباهات کاربران افزایش پیدا کند که در همین راستا بانک مرکزی تعداد خطای ورود رمز دوم را از ۳ به ۵ مرتبه افزایش داد تا کارت مسدود نشود و همین موضوع در نتیجه کاهش چشمگیر میزان مراجعات در تمامی بانکها در خصوص مسدودی کارت با وارد کردن بیش از حد مجاز رمز دوم نادرست را به دنبال داشت

مراجعات شهروندان در خصوص رمز پویا به شعب بانک بسیار محدود است

معاون فناوری اطلاعات بانک اقتصاد نوین تاکید کرد: فرآیند فعالسازی رمز پویا به صورت غیر حضوری بوده و مشتریانی که تا به امروز نیز رمز دوم نداشتهاند صرفا از طریق درگاههای غیر حضوری یا یکبار مراجعه به خودپرداز یا شعبه بانک میتوانند رمز پویا دریافت کنند؛ آمارهای منتشر شده مبنی بر ۱۰ الی ۱۵ درصد مراجعه شهروندان به بانکها برای فعالسازی رمز دوم پویا به هیچ عنوان صحیح نبوده و میزان مراجعات شهروندان در زمینه فعالسازی، پرسش و رفع مسدودی به دلیل خطای بیش از حد مجاز در خصوص رمز دوم پویا بسیار محدود است.