GE، یک غول صنعتی یا استارت‌آپی چابک؟

سازمانهای نوپا راحتتر میتوانند یک فرهنگ تازه ایجاد و پایهریزی کنند. اما سازمانهایی که قدمت دارند، باید انرژی بیشتری صرف کنند. این شرکتهای پیشکسوت و قدمتدار چگونه باید تحول ایجاد کنند؟

GE، یک غول صنعتی یا استارتآپی چابک؟

آنها چگونه تغییرات فرهنگی را با تغییر در استراتژی خود هماهنگ میکنند؟ علاوه بر عوامل محیطی درونی و بیرونی، رهبران سازمان مهمترین نقش را در مدیریت تغییر دارند. پاسخ دادن به تغییر، بیش از ۱۲۰ سال است که بخشی از روش اصلی کار شرکت جنرال الکتریک (GE) بوده و این شرکت معروف است به اینکه تغییر را به یک توانایی محوری و دائم در تاریخچه خود تبدیل کرده است.  مثلا وقتی جک ولش معروف (۲۰۰۱-۱۹۸۱) جنرال الکتریک را اداره میکرد، ابتکارات و روشهای کاری جدیدی را وارد این شرکت کرد. یکی از این ابتکارات «مربیگری معکوس» بود، به این صورت که برخلاف رویکرد سنتی، جوانترها رویدادهای جدیدی را به همکاران مسنتر خود آموزش میدادند. جانشین ولش، جفری ایملت (۲۰۱۷-۲۰۰۱) بود که با دیجیتالی کردن جنرال الکتریک از طریق تجزیه و تحلیل داده، این غول صنعتی را مثل یک استارتآپ چابک کرد. ایملت در مصاحبههایش گفته بود که در چندین سال گذشته، جنرال الکتریک دستخوش مهمترین تحولات در تاریخ خود شده است. «من یک شرکت صنعتی را تحویل گرفتم و حالا ما را یک استارتآپ تحلیلگر ۱۲۵ساله میدانند.» ایملت مدعی شده بود که تغییر در DNA جنرال الکتریک نهادینه شده و او با دو برابر کردن سرمایهگذاری در بخش RD قدرت این شرکت را بهعنوان یک شرکت تکنولوژی جهانی بازآفرینی کرد.  از دیگر تحولآفرینیهای جنرال الکتریک در راستای چابکسازی توجه ویژه به نیروی انسانی است. این شرکت نمونه یک برند عالی است که دائما برای تکامل تلاش میکند تا در نوآوری و تعهد نسبت به کارکنان نسل هزاره، انساندوستانهتر رفتار کند.  کارشناسان میگویند که در قلب فرهنگ جنرال الکتریک توانایی تغییر کردن، سازگار شدن و تکامل یافتن وجود دارد. هر جا نیاز باشد – چه در مورد یک محصول یا مشتری یا حتی برخی مکانیزمهای داخلی که باید بررسی شوند – کارکنان جنرال الکتریک در قالب تیمهای میان-کارکردی دور هم جمع میشوند و مرزبندیهای نقشها یا زنجیره فرماندهی که برای آنها تعیین شده را فراموش میکنند. این باعث میشود همه افراد احساس قدرتمند بودن داشته باشند و در نتیجه کارها سریعتر و اثرگذارتر پیش برود.  در چنین فضایی، سرمایهگذاران هم متقاعد شدهاند که جنرال الکتریک دیگر همان کسبوکار ۳۰ سال پیش نیست و برندی نیست که صرفا تولیدات صنعتی داشته باشد، بلکه اکنون به تولید نرمافزارهای هوشمند برای سادهسازی فرآیندهای سنتی و ارائه تحلیلهای پیشگویانه میپردازد که بهطور مستقیم و مثبتی بر سودآوری از سوی مشتریان تاثیرگذار است.  تحولات دیجیتال جنرال الکتریک نتیجه قرار گرفتن این شرکت در مکان درست و زمان درست نیست؛ بلکه نتیجه رویکرد ساختارمندی است که یک چشمانداز دیجیتال قوی و تمرکز مستمر بر نوآوری را دربرمیگیرد.