به هر حال جا ماندن از پرواز، کابوس هر مسافری است. برای این که بتوانید این شرایط را مدیریت کنید باید به چند نکته توجه داشته باشید که در ادامه آنها را بررسی میکنیم.
در عمل شما در دو حالت ممکن از پرواز خود جا بمانید.
جا ماندن از پرواز اتصالی به دلیل تاخیر در پرواز اول:
حالت اول این است شما، پرواز اتصالی خود را به علت تاخیر در پرواز اول از دست بدهید. در این حالت اگر هر دو پرواز شما به صورت آنلاین (دو پرواز با شماره پروازهای متفاوت اما با هواپیماهای مشابه و متعلق به یک ایرلاین) باشد، ایرلاین موظف است تا برای شما در پرواز بعدی، صندلی منتاسب رزرو کند و در صورت عدم پرواز تا صبح روز بعد اقامت و غذا را برای شما فراهم کند. اما اگر پرواز اتصالی شما اینترلاین باشد، ایرلاینی که تاخیر پرواز آن سبب شده که شما پرواز بعدی را از دست بدهید، تنها از نظر اخلاقی موظف به تهیه بلیط برای شما است. اما قوانین او را ملزم به این کار نمیکند.
جا ماندن از پرواز به دلیل تاخیر شخصی:
حالت دوم این است خود شما باعث شوید که از پرواز جا بمانید. در این حالت باید به نکات زیر توجه بفرمایید:
با هواپیمایی تماس بگرید: به محض این که پرواز خود را از دست دادید (یا میدانید که در حال از دست دادن آن هستید)، تماس با ایرلاین باید اولویت اول شما باشد. اگر هنوز در فرودگاه حضور ندارید، وارد وب سایت فرودگاه شوید و شماره داخلی هواپیمایی را پیدا کنید. این کار بسیار سریعتر از این است که شما با شماره اصلی و عمومی هواپیمایی تماس بگیرید و موضوع را با آنها در میان بگذارید. ممکن است شما مجبور شوید مقداری مابهالتفاوت پرداخت کنید. اما قطعا بهتر از این است که کل هزینه بلیط شما از بین برود.
اگر شما در فرودگاه حضور دارید به گیت مشخص شده یا کانتر هواپیمایی مراجعه کنید. از یاد نبرید که هنگام صحبت با مسئولین باید مودبانه صحبت کنید حتی اگر استرس دارید نباید آنها را مقصر بدانید. آنچه در مرحله بعد اتفاق میافتد عمدتاً نتیجه تصمیمات آنها خواهد بود.
از قانون پنچری با خبر باشید: در بین هواپیماییها قانون نانوشتهای به نام قانون پنچری وجود دارد. هنگامی که جا ماندن شما از پرواز به علت شرایط ویژه (یا همان عواملی که به هیچ عنوان تحت کنترل شما نیست) باشد، برخی از ایرلاینها بر اساس همین قانون ممکن است کمکهایی به شما بکنند. به خصوص، اگر نهایتا تا دو ساعت بعد از زمان مشخص شده در بلیط هواپیما، خود را به فرودگاه برسید و بهانه خوبی برای این موضوع داشته باشید.
هتل خود را با خبر کنید: اگر شما پرواز خود را از دست بدهید احتمالا باید تغییراتی در رزور هتل شما صورت گیرد یا به کلی لغو شود. پس در اسرع وقت به هتل خود خبر بدهید که تا حد ممکن از هزینههای اضافی خودداری کنید.
قوانین بیمه مسافرتی خود را بررسی کنید: برخی از بیمهها به شما این امکان را میدهند تا بخشی یا تمام هزینههای ناشی از دست دادن پرواز در شرایط فورس ماژور را دریافت کنید. قوانین و شرایط بیمه خود را مطالعه کنید و اگر این قوانین شامل حال شما بود با بیمه خود تماس بگیرید.
مدارک و بلیط هواپیما را نگه دارید: اگر شما از پرواز خود جا ماندید مدارک پرواز خود را نگه دارید، زیرا اگر بخواهید به همین دلیل اقدامی انجام دهید به این مدارک نیاز خواهید داشت. این مورد صرفا برای از دست دادن پرواز کارایی ندارد و ممکن در طول سفر به دلایل دیگر نیز به آنها نیاز پیدا کنید.
خونسردی خود را حفظ کنید: شاید واضحترین نکته این باشد که شما نباید خونسردی خود را از دست بدهید. زیرا اگر شما نتوانید به خوبی تصمیمگیری کنید، نمیتوانید به موقع واکنش نشان دهید. اگر شما در این شرایط آرامش داشته باشید میتوانید به راحتی مشکل را حل کرده و به سفر خود ادامه دهید.
اینها نکاتی بودند که شما باید در صورت از دست دادن پرواز خود به آنها توجه کنید. اما همان طور که اشاره شد بهترین کار این است که به موقع در فرودگاه حضور داشته باشید. همیشه به فکر اتفاقات پیشبینینشده باشید، و زمانی را برای آنها در نظر بگیرید.