به نقل از وزارت نیرو، تمامی مشترکان شرکت توزیع نیروی برق تهران بزرگ در صورتی که احتمال می‌دهند عملکرد فنی کنتور برق ملک آنان به دلایلی همچون آسیب‌های فیزیکی و محیطی، مختل شده و این امر منجر به صدور صورتحساب‌های غیرواقعی برای آنان می‌شود می‌توانند بدون مراجعه به مناطق برق و از طریق درگاه اینترنتی این شرکت اقدام به ثبت درخواست آزمایش کنتور کنند.

بنا بر این گزارش، مشترکان تهرانی قادرند با ورود به درگاه اینترنتی شرکت توزیع نیروی برق تهران بزرگ به نشانی www.tbtb.ir بخش میز خدمت الکترونیک، درخواست خود را ثبت کرده تا با اعزام کارشناسان به محل، صحت عملکرد لوازم اندازه‌گیری منصوبه، مورد بررسی قرار گیرد.

این گزارش حاکی است، اگر چه شرکت توزیع نیروی برق تهران بزرگ همچون سال‌های قبل با استفاده از نرم افزارهای پیشرفته تحلیل منحنی بار مصرفی مشترکان و همچنین اعزام کارشناسان متخصص به محل در صورت وجود مغایرت در داده‌های ثبت شده توسط کنتورهای برق، سلامت فیزیکی لوازم اندازه‌گیری منصوبه را در هر دوره از مصرف، بدون نیاز به اعلام مشترکان، پایش می‌کند، اما به منظور تکریم هرچه بیشتر شهروندان و در راستای توسعه خدمات دولت الکترونیک، امکان ثبت درخواست آزمایش کنتور به شکل مستقل و غیرحضوری توسط مشترکان به شکل اعلام شده نیز فراهم شده است.