به نقل از بانک مرکزی، این بانک در راستای اجرای تعهدات  خود در زمینه طرح پیش فروش سکه، همزمان با ابلاغ دستورالعمل‌های‌لازم به‌ شعب بانک ملی ایران ضمن برنامه ریزی دقیق  و جامع در زمینه تحویل به موقع سکه های ثبت نام شده ،تمامی مساعی خود را به کار بسته است تا‌ ضمن‌ ارایه خدمات مناسب به ثبت نام‌کنندگان محترم  ، از دیدگاه‌ها ، نظرها و پیشنهادهای ارزنده آنان نیز بهره‌مند شود و در جریان سئوالات و مشکلات این دسته از هموطنان گرامی‌قرار گیرد.

درهمین راستا، از هموطنان عزیز درخواست می‌شود  در صورت مشاهده هر نوع مشکل در زمینه تحویل سکه‌ها و یا استفاده از  ابزار‌های جایگزین، مراتب را به شماره تلفن 64463786 و 64463796-021 (در ساعات اداری) و تلفن پیام گیر 29954855-021( شبانه روزی ) جهت رسیدگی انعکاس دهند.